O que é cadeia de valor?

A cadeia de valor é um conceito utilizado na área de gestão estratégica que descreve as atividades de uma empresa e como elas geram valor para o cliente final. É composta por atividades primárias e atividades de apoio.

As atividades primárias são aquelas que estão diretamente relacionadas à produção, venda e entrega do produto ou serviço final, sendo elas: logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas, e serviços pós-venda.

Já as atividades de apoio são aquelas que dão suporte às atividades primárias, proporcionando os recursos necessários para que elas possam ser realizadas de maneira eficiente e eficaz. Elas são: infraestrutura da empresa, recursos humanos, tecnologia da informação e desenvolvimento de produtos.

A análise da cadeia de valor ajuda as empresas a identificar oportunidades de melhoria em seus processos, reduzir custos, aumentar a eficiência operacional e desenvolver vantagens competitivas no mercado. Além disso, ela também auxilia na identificação de atividades que não agregam valor e que podem ser eliminadas ou otimizadas.

A cadeia de valor é um instrumento importante para a compreensão do funcionamento de uma empresa e para a definição de estratégias que possam garantir sua competitividade e sucesso no mercado.